Políticas, Termos e Condições

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1. CONDIÇÕES GERAIS:

1.1. Para solicitar o reembolso, devolução ou troca do produto entre em contato através do

e-mail: contato@vovavaeventos.com.br com o assunto: "Devolução, Reembolso ou Troca de produto".

1.2. Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

1.3. Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido. Os custos para a devolução do produto em caso de arrependimento são do cliente.

1.4. O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

1.5. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação.

1.6. Após a chegada do produto em nossos estoques, se o mesmo atender as especificações de nossa política, um novo produto será enviado em até 30 (trinta) dias corridos.

1.7. As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.

2. COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS:

2.1 Após a solicitação da troca ou devolução do produto, entraremos em contato informando os passos a seguir para a devolução do produto.

2.2. O comprador deverá levar o produto a uma agência dos Correios para devolução.

2.3. Em caso de defeito de fabricação os custos do envio serão de responsabilidade do Recanto Vô Vavá.

2.4. Em caso de troca ou devolução por arrependimento os custos do envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o novo frete para o envio de um novo produto, em caso de troca.

3. REEMBOLSO:

3.1. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.

3.2. Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.

3.3. Toda solicitação de troca ou devolução devem ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.

4. PRODUTOS COM DEFEITO:

O procedimento de troca/devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

4.1. Nos casos de defeito o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal - DANFE

4.2. O produto com defeito deverá ser encaminhado em sua embalagem original e, obrigatóriamente, acompanhado da Nota Fiscal. Caso não possua esse documento, não será possível o aceite da solicitação de trocas.

Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: contato@vovavaeventos.com.br

5. SERVIÇOS:

5.1. Para serviços comprados online, o cliente receberá as informações no email cadastrado no momento da compra;

5.2. Em caso de cancelamento de agendamento que não envolvam eventos e aquisições de serviços de terceiros envolvido ao pedido, o cancelamento será gratuito com até 5 dia de antecedência da data agendada sem custo e com reembolso integral do valor pago. após esse periodo, o cliente deverá pagar a multa no valor percentual de 30% sob o valor total do pedido;

5.3. Em caso de não comparecimento e/ou atendimento de nossa equipe (No show) para o serviço, o cliente nao terá devolução do valor pago referente ao mesmo;

5.4. A responsabilidade de comparecimento no evento é do cliente;

5.5. O cliente poderá reprogramar a data do serviço sem custo com no mínimo 2 dias de antecedência.

6. EVENTOS LIVRES:

6.1. Para qualquer evento, concerto, show, palestra e festas públicas ou privadas com venda de ingresso em nosso website será de responsabilidade do contratante que irá executar o evento;

6.2. Na compra de ingresso vendido em nosso site, intermediado para o contratante do evento, as políticas de cancelamento, reembolso ou devolução, seguirá as diretrizes e regras imposta pelo Recanto Vô Vavá;

6.2. As regras gerais são:

6.2.1. Em caso de no show, o cliente nao terá direito a reembolso de valores;

6.2.2. Em caso de cancelamento de arrependimento de compra, o cliente deverá solicitar o reembolso em até 7 dias após a compra;

6.2.3. Em caso de cancelamento após 7 dias até o 5º dia antecedente ao evento, o cancelamento terá multa de 20% sob o valor total da compra;

6.2.4. Em caso de cancelamento entre 5º dia antecedente ao evento, o cliente terá multa de 40% sob o valor total da compra.

7. EVENTO PRIVADO DE ORGANIZADO DO RECANTO VÔ VAVÁ:

7.1. Aplicam-se todas as regras dos artigos 6.2.1. ao 6.2.4.

8. EVENTOS PRIVADOS (LOCAÇÃO E CONTRATAÇÃO):

8.1. Para cancelamentos de serviços de terceiros, aplica-se os termos e condutas do contrato do contratado. O Recanto Vô Vavá não se responsabiliza por contratos de terceiros.

8.2. Para cancelamento de locações de espaços, o cliente deverá pagar pela taxas aplicáveis no momento do cancelamento podendo ser gratuita ou até 40% do valor total da reserva mediante acordo prévio entre o contratado e o contratante.

8.2. Para a realização do evento o pagamento total deverá ser com 30 dias de antecedência a data que será executado o evento, portanto, após esse período o cancelamento sofrerá multa no valor de 50% sob o valor total pago, podendo, alguns serviços não serem possível o seu cancelamento, portanto, não reembolsável.

Trabalhamos para oferecer a melhor experiência para o cliente, protegendo ambas as parte por estes termos.

9. POLÍTICA DE ENTREGA:

9.1. Na www.vovavaeventos.com.br os produtos (físicos) serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento através de Cartões de Crédito ou PIX, e em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento via depósito bancário ou boleto bancário.

9.2. A estimativa do prazo para a entrega é determinado assim que você coloca seu CEP em sua compra para simular o custo de envio, veja se o prazo atende suas necessidades e prossiga com a compra.

9.3. Após a postagem, você será informado pelo e-mail cadastrado do código dos Correios para rastrear sua encomenda até a entrega em seu endereço.

9.4. Para produtos digitais, a entrega será efetuada imediatamente, por email, após a confirmação do pagamento ou com data programada de acordo a solicitação do cliente ao finalizar o checkout.

10. PAGAMENTO:

10.1. Em Formas de Pagamentos, você pode optar pelo parcelamento nos cartões. Assim, você escolhe o Cartão e o número de parcelas que mais lhe convém e efetua o pagamento. Ou ainda, poderá optar pelo pagamento á Vista, através do Boleto Bancário ou PIX. Uma vez confirmada a operação, o Departamento Financeiro nos autoriza a enviar sua mercadoria o prestar o serviço. O não pagamento até o vencimento, cancela automaticamente a compra. Caso o vencimento caia aos sábados, domingos e feriados, o pagamento poderá ser feito no primeiro dia útil seguinte no caso de compra por Boleto.

Ficou com alguma dúvida?

fale conosco através do telefone (+5547) 996483927 (whatsapp)

Horário de atendimento a partir das 08:00hrs às 17:00hrs de segunda-feira a sexta-feira e aos sábado das 08:00hrs às 12:00hrs

Por e-mail em: contato@vovavaeventos.com.br

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMO DE USO

O Recanto Vô Vavá eventos trata os dados pessoais dos usuários cadastrados e dos clientes com absoluto rigor e sigilo.

Veja a seguir os tipos de dados coletados:

• Os dados que você fornece na criação de seu cadastro;
• Dados resultantes da sua navegação no site;
• Informações oferecidas pelo seu software de navegação (browser);
• Toda e qualquer informação que você nos fornecer como, por exemplo, palavras-chave para buscas;
• Dados originados do uso que você faz de nossas soluções;
• Os seus dados que nossos parceiros comerciais nos fornecem.

Como usamos as informações:
• Para personalização de informações apresentadas a você;
• Para criação de produtos e serviços adequados às suas expectativas;
• Para melhorar nosso relacionamento.

Não enviamos, de forma alguma, os seus dados para terceiros.

Termos e Condições de uso deste web site

POR FAVOR, LEIA CUIDADOSAMENTE.

DAS PARTES
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ACEITAÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES:
Este web site é oferecido sob a condição de que sejam aceitos os Termos e Condições de uso aqui apresentados. O uso deste web site representa sua concordância com todos os termos, condições e notificações que podem ser alterados ao longo do tempo. Caso eventualmente você não aceite mais os termos e as condições do serviço, não deve mais utilizar o web site.

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Recanto Vô Vavá tem o compromisso de proteger a segurança de suas informações pessoais e informações coletadas. Usamos vários procedimentos e tecnologias de segurança para proteger suas informações pessoais contra uso, divulgação ou acesso não autorizados. Por exemplo, armazenamos as informações pessoais que você fornece em sistemas de computadores que têm acesso limitado e estão localizados em instalações controladas. Quando transmitimos pela Internet informações altamente confidenciais (como um número de cartão de crédito ou uma senha), protegemos essas informações por meio de criptografia, como o protocolo SSL.
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Ocasionalmente, contratamos outras empresas para fornecer, em nosso nome, serviços limitados, como a manipulação do processamento e da entrega de correspondências e mercadorias, o fornecimento de suporte ao cliente. Esses prestadores de serviços só terão permissão para obter as informações pessoais necessárias ao fornecimento do serviço. Eles são obrigados a manter a confidencialidade das informações e são proibidos de usá-las para qualquer outra finalidade. Entretanto, para processamento de cartão de crédito, nossos fornecedores de detecção de fraude poderão usar dados agregados para ajudar a melhorar seus serviços. Isso os ajuda a detectar com mais precisão o uso fraudulento de cartões de crédito. Nós podemos acessar informações sobre você ou divulgá-las, incluindo o conteúdo de suas comunicações, a fim de:
(a) cumprir a lei ou responder a ordens ou processos judiciais;
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DIVISIBILIDADE:
Se qualquer parte deste contrato for considerada inválida ou inexequível de acordo com a legislação aplicável, então:

I – primeiro: a cláusula inválida ou inexequível será substituída por uma cláusula válida e exequível que seja mais próxima da intenção da cláusula original e o restante do contrato continuará em vigor; ou;
II – segundo: as cláusulas determinadas como inválidas, nulas ou inexequíveis por qualquer tribunal de jurisdição competente serão separadas e as cláusulas remanescentes continuarão exequíveis dentro dos limites permitidos por lei.

JURISDIÇÃO:
Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem referência à doutrina que possibilita a escolha de foro. Você, neste ato, consente em submeter-se à jurisdição exclusiva do Foro da Comarca de Itajaí, Estado de Santa Catarina, em relação ao início, prosseguimento ou continuação de qualquer reivindicação.

CONTATO
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